Ejercita tu derecho como consumidor. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones.
Plazo de respuesta: 30 días calendario desde la recepción de su reclamo.
Razón Social
LLAMA EXPRESS S.A.C.
Nombre Comercial
LLAMA EXPRESS
RUC
20613344544
Dirección
Jr. Paseo del Bosque, San Borja, Lima, Perú
atencion@llamaexpress.pe
Fecha de Inscripción SUNAT
28/10/2024
Inicio de Actividades
02/05/2025
Estado del Contribuyente
ACTIVO - HABIDO
Actividad Económica Principal
9609 - Otras actividades de servicios personales n.c.p.
Actividad Secundaria
5320 - Actividades de mensajería
Disconformidad relacionada con los productos o servicios, que busca una solución concreta (devolución, reparación, etc.).
Disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios, sino con la atención al público.
Presentación del Reclamo
Complete el formulario con todos los datos requeridos
Recepción y Registro
Su reclamo será registrado y recibirá un número de seguimiento
Investigación
Analizaremos su caso y determinaremos las acciones a tomar
Respuesta
Le comunicaremos la solución en un plazo máximo de 30 días calendario
Nos comprometemos a brindar una respuesta oportuna y satisfactoria a todos nuestros clientes. Su feedback nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
• Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571
• Decreto Supremo N° 006-2009-PCM - Reglamento del Libro de Reclamaciones
• Resolución N° 0185-2019/CC2 - Lineamientos sobre Libro de Reclamaciones Virtual
✓ Derecho a la información veraz y oportuna
✓ Derecho a la protección de sus intereses económicos
✓ Derecho a elegir libremente entre productos y servicios
✓ Derecho a la seguridad y calidad
✓ Derecho a la reparación o indemnización por daños
✓ Derecho a la protección contra métodos comerciales coercitivos
✓ Derecho a presentar reclamos y obtener respuesta
✓ Derecho a la asociación para la defensa de sus intereses
Si no recibe respuesta en 30 días calendario o no está satisfecho con la solución propuesta, puede presentar su denuncia ante INDECOPI.
En Llama Express nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a atender todos los reclamos de manera oportuna y satisfactoria. Su feedback es fundamental para nuestro proceso de mejora continua.
